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Problemas conocidos

A continuación, se describen las características relacionadas con la captura de datos móvil o la creación de proyectos que no se comportan de la forma esperada o prevista, así como las posibles soluciones o alternativas.

Para informar u obtener más información sobre los errores en QuickCapture, visite Soporte.

Trabajadores móviles

Creadores de proyectos

Trabajadores móviles

No es posible introducir comas decimales en algunos dispositivos Samsung.

El teclado numérico predeterminado de algunos dispositivos Samsung no admite comas decimales. Por tanto, no es posible introducir valores decimales de altura de antena ni de separación geoidal al configurar un receptor GNSS externo. Este problema solo se produce con el teclado predeterminado proporcionado en algunos dispositivos Samsung y se puede evitar utilizando un teclado que sí admita comas decimales.

Los registros de punto capturados en modo de trazado continuo no se envían.

Si la capa de puntos se ha configurado para aceptar la entrada del usuario y capturar registros en modo de trazado continuo, los registros no se envían. Estos registros se deben descartar en el dispositivo móvil. El creador del proyecto debe actualizar el proyecto y eliminar o bien la entrada del usuario o el modo de trazado continuo. A continuación, el trabajador móvil puede actualizar el proyecto, y capturar y enviar nuevos registros.

QuickCapture no se inicia desde un vínculo que contiene espacios en el navegador Safari.

Se trata de una limitación conocida de Safari en iOS. Los vínculos que incluyen un valor de entrada de usuario que contiene un espacio no se iniciarán. Si se requiere un espacio, utilice la cadena de caracteres %20 en su lugar en el vínculo.

QuickCapture no se inicia desde vínculos de ArcGIS Collector o Explorer for ArcGIS de iOS.

Se trata de una limitación conocida de iOS cuando se utilizan vínculos de esquema de URL personalizado. Si su proyecto debe abrirse desde ArcGIS Collector o Explorer for ArcGIS en iOS, debe utilizar un vínculo de QuickCapture. Para obtener más información, consulte Integrar con otras aplicaciones.

QuickCapture no se inicia desde vínculos compartidos o códigos QRen iOS.

Los esquemas de URL personalizados son el método preferido para compartir proyectos; sin embargo, los vínculos de QuickCapture aún pueden generarse para compartir proyectos. De forma predeterminada, cuando un usuario haga clic en un vínculo de QuickCapture, la aplicación móvil se iniciará (si está instalada). Los usuarios del dispositivo pueden invalidar este comportamiento con una pulsación prolongada del vínculo y seleccionando la opción para abrir en el navegador, o bien, el comportamiento predeterminado puede no ocurrir debido a un error en el momento de descargar la aplicación móvil. Para devolver el comportamiento predeterminado, mantenga pulsado el vínculo y elija abrir con la aplicación móvil o desinstale la aplicación móvil, reinicie el dispositivo y vuelva a instalar la aplicación móvil.

QuickCapture no se inicia desde vínculos compartidos o códigos QR en tablets que ejecuten iOS 13 o posterior.

Los esquemas de URL personalizados son el método preferido para compartir proyectos. En tablets que ejecuten iOS 13 o posterior, la configuración predeterminada de la aplicación de Safari prohibirá que un vínculo de URL personalizado inicie QuickCapture. Antes de lanzar un vínculo compartido o escanear un código QR, en las Configuraciones del dispositivo, desplácese hasta Safari y en Configuración para sitios web, seleccione Solicitar sitio web de Desktop y deshabilite Todos los sitios web.

QuickCapture no se inicia desde vínculos en otras aplicaciones en Windows.

Se trata de una limitación conocida de Windows cuando se utilizan vínculos de QuickCapture. Si su proyecto se va a utilizar en Windows, debe utilizar un vínculo de esquema de URL personalizado. Para obtener más información, consulte Integrar con otras aplicaciones.

No se abre un paquete de mapas móviles (MMPK) una vez descargado.

Las siguientes condiciones influyen en la posibilidad de abrir un MMPK:

  • El MMPK ha caducado y el tipo de acceso de un MMPK caducado está definido como no permitir apertura.
  • El MMPK contiene más de un mapa. Solo se mostrará un mapa en la aplicación móvil.

Para obtener más información sobre la creación de MMPK con condiciones de caducidad, consulte Crear paquete de mapas móviles.

No se puede descargar un proyecto que hace referencia a un mapa sin conexión.

Si su proyecto contiene un mapa sin conexión de tipo MMPK, VTPK o TPK, alojado en una versión de ArcGIS Enterprise anterior a la 10.8.1, la descarga del proyecto fallará.

Existen lagunas en la captura de datos cuando QuickCapture está en segundo plano con muchas otras aplicaciones en ejecución.

Al ejecutar varias aplicaciones, el sistema operativo equilibra la memoria disponible para cada aplicación. La captura de registros puede suspenderse temporalmente cuando la aplicación móvil está en segundo plano y se están usando otras aplicaciones. Para asegurar que se capturen registros ininterrumpidamente en la aplicación móvil, mantenga la aplicación en primer plano, limite el número de aplicaciones en ejecución o mejore las especificaciones de hardware de su proyecto.

Windows no reconoce los idiomas admitidos para texto a voz.

Windows 10 incluye un conjunto de voces para cada idioma instalado en el dispositivo, pero no todas estas voces están disponibles para software de terceros.

Precaución:

Se pueden habilitar voces específicas para usarlas en QuickCapture, pero debe editar el registro.

Los proyectos descargados y los datos no enviados desaparecen después de actualizar a QuickCapture 1.6 en Android.

De acuerdo con los requisitos de seguridad pendientes de Google para las aplicaciones de Android, QuickCapture ahora almacena los proyectos descargados y los registros no enviados en una nueva ubicación. Los proyectos y registros almacenados anteriormente en Local Storage/ArcGIS/ArcGIS QuickCapture ahora se almacenan en Local Storage/Android/data/com.esri.arcgisquickcapture/files/ArcGIS/ArcGIS QuickCapture.

Se recomienda encarecidamente que envíe todos los registros del dispositivo antes de actualizar y, después, vuelva a descargar los proyectos.

Cuando sacudo mi dispositivo iOS, se muestra un cuadro de diálogo que pide Deshacer o Cancelar.

QuickCapture no utiliza la sacudida para deshacer la función de iOS. Cuando se usa QuickCapture en movimiento, se recomienda desactivar esta función. Vaya a General > Accesibilidad > Agitar para deshacer y deshabilite la opción.

Las etiquetas de botón se leen en árabe en iOS 14.

En los dispositivos que ejecutan iOS 14 o versiones posteriores, no todas las voces de texto a voz están disponibles en el dispositivo de forma predeterminada. Como resultado, cuando un usuario toca un botón de proyecto y el texto de la etiqueta se lee, es posible que se escuche un idioma inesperado, normalmente árabe.

Los archivos de voz se pueden descargar manualmente en el dispositivo. Para descargar, vaya a Ajustes > Accesibilidad > VoiceOver > Leer > Voz y descargue una de las voces que coincida con el idioma del dispositivo. Puede encontrar el idioma del dispositivo tocando Ajustes > General > Idioma y región > Idioma del iPhone.

La próxima vez que QuickCapture se inicie, utilizará la voz descargada.

Recibo un error redirect_uri no válida cuando utilizo un navegador externo para iniciar sesión en ArcGIS Enterprise.

La aplicación móvil QuickCapture no puede usar un navegador externo para iniciar sesión en versiones de ArcGIS Enterprise anteriores a la 10.9 a menos que la URI de redireccionamiento de arcgis-quickcapture:// se agregue manualmente al elemento de aplicación móvil QuickCapture. Un administrador de ArcGIS Enterprise puede agregar esta URI siguiendo los pasos que se indican en Requisitos de la cuenta de ArcGIS.

Creadores de proyectos

No se pueden usar emojis en los nombres de campo.

Aunque se puede crear un servicio de entidades que contenga emojis en los nombres de los campos, no se pueden enviar datos al servicio de entidades con ninguna herramienta.

Los servicios no federados requieren que se guarden las credenciales en el elemento.

El diseñador web y la aplicación móvil solo admiten servicios no federados si el servicio se ha protegido con seguridad basada en token y las credenciales se han guardado en el elemento correspondiente al que se agregó el servicio.

Los códigos QR de proyecto generados por el diseñador no se leen si se utilizan sobre un fondo negro.

Al colocar un código QR de proyecto en un fondo negro, añada un borde blanco a la imagen.

No se pueden actualizar las vistas en miniatura del proyecto en portales autenticados de la Autenticación integrada de Windows (IWA) o de la infraestructura de clave pública (PKI).

Las vistas en miniatura del proyecto no se pueden agregar ni actualizar en portales de ArcGIS Enterprise autenticados mediante IWA o PKI desde el diseñador web. Para actualizar las vistas en miniatura, vaya a Mi contenido en el sitio web del portal de ArcGIS Enterprise y edite los detalles del elemento del proyecto.

Las preguntas solo pueden recuperarse de una encuesta cuando existe un formulario web.

Cuando se configura un botón de vínculo para integrarse con la aplicación de campo Survey123, si se selecciona una encuesta que no contiene un formulario web, el diseñador de QuickCapture no puede recuperar preguntas de la encuesta. Para rellenar la lista de preguntas de la encuesta en el diseñador, abra la encuesta en Survey123 Connect, haga clic en Publicar, haga clic en Opciones y habilite Crear formulario web. Haga clic en Aceptar y haga clic en Publicar encuesta.

No se puede asignar un valor a un campo que solo permite valores únicos.

Si un campo se establece para permitir solo valores únicos, el diseñador le impedirá asignar un valor (valor fijo, entrada del usuario o variable), ya que esto haría que se creen valores no únicos y generaría errores de carga. Si desea agregar un valor fijo, una entrada de usuario o una variable, primero debe quitar el requisito de valor único del campo de la capa de entidades. Aunque es posible guardar un proyecto que contenga un campo que solo permita valores únicos (en este escenario, el valor enviado al campo por la aplicación móvil siempre será nulo), no es posible guardar un proyecto que haga referencia a un campo que solo permita valores únicos y también sea necesario.